REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ESWIADECTWA.SHOP

 

§1 Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.eswiadectwa.shop, w szczególności:
      • zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
      • warunki zawierania i wykonywania umów,
      • prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
    2. Usługodawcą oraz Administratorem Serwisu jest:
      Lightbay Artur Marek
      adres prowadzenia działalności: Nad Źródłem 6, 30-298 Kraków
      NIP: 6792502854
      adres e-mail: lightbay@eswiadectwa.shop
      (dalej: „Usługodawca”).
    3. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
    5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

 

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

    1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.eswiadectwa.shop.
    2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
    3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
    4. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia.
    5. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia Umowy.
    6. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
    7. Usługa – usługa polegająca na wykonaniu świadectwa charakterystyki energetycznej budynku lub jego części.
    8. Świadectwo charakterystyki energetycznej – dokument sporządzany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    9. Osoba uprawniona – osoba wpisana do centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków, posiadająca uprawnienia do sporządzania świadectw.

§3 Warunki korzystania z Serwisu

    1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z zastrzeżeniem odpłatności za Usługi.
    2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
      • urządzenie z dostępem do Internetu,
      • aktualna przeglądarka internetowa,
      • aktywny adres e-mail.
    3. Użytkownik zobowiązany jest do:
      • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem,
      • podawania danych prawdziwych i aktualnych,
      • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
    4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4 Zakres i charakter usług

    1. Usługodawca umożliwia złożenie zamówienia na wykonanie świadectwa charakterystyki energetycznej za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
    2. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
    3. Świadectwo sporządzane jest przez Osobę uprawnioną.
    4. Usługodawca nie sporządza świadectw osobiście, lecz pośredniczy w realizacji usługi.
    5. Usługodawca zastrzega sobie prawo:
      • żądania dodatkowych danych lub dokumentów,
      • wstrzymania realizacji zamówienia do czasu ich uzupełnienia.
      • odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego wykonania.
    6. Główne cechy Usługi:
      •  sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika,
      • rejestracja dokumentu w centralnym rejestrze,
      • dostarczenie dokumentu w formie elektronicznej lub papierowej.

§5 Zawarcie umowy

    1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
      • złożenie Zamówienia przez Użytkownika,
      • dokonanie płatności,
      • potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.
    2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.
    3. Potwierdzenie Zamówienia następuje drogą elektroniczną.
    4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Usługodawcę.

§6 Cena i płatności

    1. Wszystkie ceny podane w Serwisie:
      • wyrażone są w złotych polskich (PLN),
      • są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
    2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych.
    3. Warunkiem realizacji Usługi jest dokonanie płatności.
    4. W przypadku konieczności korekty danych skutkującej ponownym sporządzeniem dokumentu, Usługodawca może pobrać dodatkową opłatę.
    5. Usługodawca może dokonać korekty ceny w przypadku przekazania przez Użytkownika błędnych lub niepełnych danych wpływających na zakres Usługi.

§7 Realizacja i dostawa

    1. Usługa realizowana jest po zaksięgowaniu płatności oraz dostarczeniu kompletnych danych.
    2. Świadectwo dostarczane jest:
      • w formie elektronicznej (na adres e-mail) – bezpłatnie,
      • w formie papierowej – za dodatkową opłatą.
    3. Standardowy czas realizacji wynosi od 24 do 72 godzin roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
    4. Czas realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w szczególności w przypadku konieczności uzupełnienia danych.
    5. Świadectwo zostaje zarejestrowane w centralnym rejestrze.

§8 Reklamacje

    1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.
    2. Reklamacje należy kierować na adres:
      📧 lightbay@eswiadectwa.shop
    3. Reklamacja powinna zawierać:
      • opis problemu,
      • dane kontaktowe.
    4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą elektroniczną.

§9 Odpowiedzialność

    1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych.
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
      • błędy wynikające z nieprawidłowych danych,
      • opóźnienia spowodowane siłą wyższą,
      • awarie systemów zewnętrznych.
    3. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców może zostać ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika lub osoby trzecie na podstawie sporządzonego świadectwa.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

    1. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
    2. Po wykonaniu Usługi prawo odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§11 Prawa autorskie

    1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, przysługują Usługodawcy.
    2. Zabronione jest kopiowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody.

§12 Zmiany regulaminu

    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
    2. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie.
    3. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.

§13 Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są zgodnie z właściwością ogólną sądów.
    3. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

§14 Polityka zwrotów

    1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
    2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, jeżeli:
      • Usługodawca wykonał w pełni usługę,
      • a Użytkownik wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
      • oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    3. Złożenie Zamówienia w Serwisie oznacza:
      • wyraźną zgodę Użytkownika na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni,
      • przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.
    4. W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem realizacji Usługi, Usługodawca zwróci Użytkownikowi całość dokonanej płatności w terminie do 7 dni.
    5. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi, lecz przed jej zakończeniem, Usługodawca ma prawo potrącić część wynagrodzenia odpowiadającą wykonanym czynnościom, w szczególności analizie danych i przygotowaniu dokumentacji.
    6. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Użytkownika, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§15 Brak wizji lokalnej i odpowiedzialność za dane

    1. Usługa sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej wykonywana jest na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, bez przeprowadzania wizji lokalnej nieruchomości, chyba że strony uzgodnią inaczej.
    2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
      • prawdziwość,
      • kompletność,
      • aktualność przekazanych danych i dokumentów.
    3. Usługodawca oraz Osoba uprawniona nie ponoszą odpowiedzialności za błędy w sporządzonym Świadectwie wynikające z:
      • nieprawidłowych danych przekazanych przez Użytkownika,
      • braku przekazania istotnych informacji,
      • przekazania danych niezgodnych ze stanem faktycznym.
    4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że brak wizji lokalnej może mieć wpływ na dokładność danych przyjętych do sporządzenia Świadectwa.
    5. W przypadku konieczności ponownego sporządzenia Świadectwa z powodu błędnych danych przekazanych przez Użytkownika, Usługodawca ma prawo naliczyć dodatkową opłatę.